Sisällysluettelo

• Alusta sekä Teknologia
• Pelitarjonta ja Valikoimat
• Maksumetodit & Turvallisuus
• Asiakastuki & Tuki
• Turvallinen Pelaaminen

Alusta ja Teknologia

Olemme rakentaneet Bethall -pelialustan modernin HTML5-teknologian perustalle, joka varmistaa moitteettoman pelikokemuksen jokaisella laitteilla. Käyttäjämme saavat kokea vastaavista viihdeohjelmista sekä työpöydällä, tabletilla sekä älypuhelimessakin vaatimatta erillistä sovellusta. Mukautuva suunnittelumme muokkautuu itsestään näytön kokoon, säilyttäen graafisen laadun ja toiminnan ylhäällä tasolla.

Järjestelmän lataamisnopeus on tehostettu soveltamalla moderneja puskurointitekniikoita sekä sisällönjakeluverkkoja. Keskimääräinen verkkosivun latausaika pysyy alle pari sekuntia, tämä merkitsee sektorin huippuluokan tuloksia & vaikuttaa selvästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme alustojamme säännöllisesti erilaisissa yhteysolosuhteissa taataksemme käytön myös vaatimattomammilla yhteyksillä.

Pelien tarjonta sekä Valikoimat

Kokoelmamme sisältää enemmän kuin 2500 erilaista peliä yli 40 pelinkehittäjältä. Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat toimialan merkittävimmät yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Täydennämme valikoimaa viikoittain uusilla lanseerauksilla, näin ollen pelaajillamme löytyy jatkuvasti aina jotakin raikasta kokeiltavana.

Erikoispelien Valikoima

Esitämme lisäksi monipuolisen joukon erityypelejä, jotka poikkeavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingoista lottoihin ja virtuaaliurheiluun – meidän erikoissegmenttimme antaa vaihtelevuutta pelaajille, jotka haluavat jotakin tavanomaisesta erilaista. Nämä vaihtoehdot tulevat olemaan poikkeuksellisen suosittuja viikonloppuisin, silloin kun kyseisten pelaajamäärät kasvavat merkittävästi.

Maksumetodit & Turvallisuus

Tuemme monipuolista kokoelmaa maksutapoja, mitkä on valittu kotimaisten pelaajien tarpeiden mukaan. Käytössämme löytyy toiminnassa SSL-salaustekniikka, mikä turvaa kaikki tiedonvälitykset 256-bit enkryptauksella – identtinen turvallisuustaso, mitä finanssilaitokset hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.

• Verkkopankkimaksut Suomen pankeista – prosessointiaika 1-3 työpäivää
• Visa sekä Mastercard -maksukortit – instant talletukset, kotiutukset 3-5 työpäivää
• Digitaaliset tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat transaktiot sekä suuntaan
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – siirtoaika vähemmän kuin 24 tuntia
• Trustly – suora pankkiyhteytettä tarvitsematta ilmoittautumista, nopeat kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Seuraamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä käytäntöjä (AML) & tunnista asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä ylläpitämään korkeita turvallisuus- sekä läpinäkyvyysstandardeja. Kyseinen lupanumero tulee varmistettu MGA:n virallisessa rekisterissä, sekä tämä takaa toimintamme legitimaation EU:n talousalueella.

Tukipalvelu sekä Tuki

Tukemme on käytettävissä suomen kielellä ympäri vuorokauden jokaisena päivä. Pyrkimyksemme on vastaamaan jokainen viesteihin vähemmän kuin viiden minuutissa suorassa keskustelussa sekä 2 tunnin sisällä sähköpostitse. Ryhmämme rakentuu koulutetuista kasinoalan ammattilaisista, ketkä tuntevat valikoimamme sekä alustamme perusteellisesti.

1. Live-chat – nopein kontaktitapa, missä keskimääräinen vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
2. Sähköpostiapu – tarkkoihin kysymyksiin ja attachmenttien siirtoon, vastaamme samana päivänä
3. Puhelinpalvelu – suoraan suomenkieliseen tukeen arkena klo 9-21
4. Laaja UKK-alue – ylitse 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä & ongelmista

Turvallinen Pelaaminen

Sitoudumme täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön työkaluja, millä pelaajat voivat hallita pelitoimintaansa: maksurajoitukset, tappiorajat, istuntoajastimet ja itsesulkumahdollisuudet. Alustamme löytää itsestään normaalia pelitoimintaa ja ottaa kontaktin käyttäjään, jos huolenaiheita ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme apua niille, jotka kamppailevat peliongelman kanssa. Nettisivuillamme on saatavilla suorat yhteydet näihin tukipalveluihin, sekä meidän henkilökuntamme on koulutettu havaitsemaan peliriippuvuuden merkkejä sekä ohjaamaan asiakkaita oikeaan apuun.

Ikärajojen Valvonta

Seuraamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa tarvitaan henkilöllisyyden todentaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä salli alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä käyttäjää, käyttäjätili suljetaan välittömästi kunnes ikä on varmennettu luotettavasti.